الأسئلة المتكررة

🔹 هل الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم، جميع الطلبات في متجر سوق أمان تتم بنظام الدفع عند الاستلام بدون أي دفع مسبق.

🔹 كيف يمكنني الطلب من المتجر؟

يمكنك اختيار المنتج، ملء نموذج الطلب بالمعلومات المطلوبة، وسيتم التواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلب قبل الشحن.

🔹 متى يتم توصيل الطلب؟

مدة التوصيل تتراوح عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.

🔹 هل التوصيل متوفر لجميع المدن؟

نغطي أغلب المدن داخل ليبيا عبر شركات شحن معتمدة.
في حال عدم توفر التوصيل لمدينتك، سيتم إعلامك أثناء تأكيد الطلب.

🔹 هل يتم الاتصال بي قبل التوصيل؟

نعم، يتم الاتصال بالزبون لتأكيد الطلب قبل الشحن وقبل التسليم.

🔹 ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً به عيب؟

في حال وجود عيب أو تلف، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ليتم الاستبدال أو الاسترجاع حسب السياسة المتبعة.

🔹 هل يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل معنا.
بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء إلا في حالات خاصة.

🔹 كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر: